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Politique de confidentialité

Conformément à La Réglementation Générale sur la Protection des Données mise en place par la commission Européenne à partir du 25 mai 2018, Kysal vous informe des conditions dans lesquelles les données personnelles sont collectées, les raisons pour lesquelles Kysal les collecte, l’utilisation qui en est faite, ainsi que vos droits.

Quel type de données sont collectées?

Il arrive que nous collections les informations suivantes vous concernant :

• Nom, prénom, date de naissance, sexe, e-mail, adresse postale et numéro de téléphone
• Pseudos sur les réseaux sociaux
• Les achats et commandes effectuées sur le site kysal.com
• Vos habitudes de navigation sur notre Site et les articles enregistrés dans votre panier
• Les informations concernant l’appareil que vous utilisez pour naviguez sur le Site ainsi que votre adresse IP, la date et l’heure de connexion, le type et la langue du navigateur 
• Vos préférences en matière de communication et de marketing, vos intérêts, commentaires et réponses aux sondages et concours.
• Votre localisation
• Les historiques des correspondances avec Kysal

Pourquoi mes données sont collectées ?

Afin d’offrir la meilleure expérience possible sur le site kysal.com. Les données que nous collectons sont utilisées pour :

La création d’un compte client, servant à la gestion et au suivi de vos commandes effectuées sur kysal.com : pour pouvoir passer une commande, vous devez avoir créé un compte client sur notre site. A la création du compte, nous enregistrons dans nos systèmes les informations vous concernant et qui sont nécessaire au passage d’une commande, à savoir : votre nom et prénom, votre e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Ces informations permettent de préparer, d’expédier et de suivre votre colis jusqu’à la livraison.
Ces informations sont partagées avec nos transporteurs pour qu’ils puissent effectuer la livraison. Ils n’ont toutefois pas le droit d’utiliser ces informations pour autre chose que le traitement de votre commande. Les données sont stockées en Europe.
Pour les livraisons en dehors de l’Espace Économique Européen, les données sont transmises aux services logistiques du transporteur qui vous livrera dans ce pays.

La gestion de votre inscription à la newsletter : si vous avez donné votre accord, vous serez inscrit à la newsletter. Vous pourrez vous en désabonner en cliquant sur le lien « me désabonner » situé en bas de chaque newsletter, ou directement depuis votre espace client.
Le prestataire que nous utilisons pour envoyer les newsletters est situé au Etats-Unis.
Il se peut que vos données soit transmises à des prestataires aux Etats-Unis. Nous nous assurons que nos prestataires américains aient adhéré au Privacy Shield et respecte le RGPD.

La réalisation de statistiques : nous faisons réaliser des statistiques sur la fréquentation du site, notamment par des prestataires externes, nous permettant de nous améliorer constamment. Nous utilisons, ou mettons à disposition notre base client, votre historique de navigation sur kysal.com, et les informations sur les produits commandés.
Les outils sont hébergés en France, en Europe et aux Etats-Unis. Lorsque les données sont manipulées en dehors de l’Espace Économique Européen, elles sont traitées de manière anonyme.

Prospection commerciale : si vous avez donné votre accord, vous pourrez recevoir les offres commerciales, réductions, vente-privée ou toute autre information de manière à vous informer des offres et nouveautés présentes sur le Site. Nous pouvons vous contacter par e-mail ou courrier postal.
Vous pouvez décider d’arrêter de recevoir ce type d’information à tout moment, soit en cliquant sur le lien « me désabonner » situé en bas de chaque e-mail, soit directement depuis votre espace client. Vous pouvez également nous en informer en nous contactant à l’adresse : hello@kysal.com

Publicité : Nous pouvons aussi montrer de la publicité en ligne à travers des plateformes de réseaux sociaux tel que Facebook, Instagram, Pinterest, par le biais d’annonceurs tels que Google, ou sur d’autres sites internet.
Si vous ne souhaitez plus voir nos publicités, vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur internet.

Réseaux sociaux : si vous utilisez Facebook pour créer un compte sur kysal.com, nous ne récupèrerons que votre e-mail, nom, prénom et ID de votre profil.
Nous n’avons accès à aucune autre information ou donnée, et nous ne publierons jamais sur votre page sans votre accord.

Avis produits : votre e-mail, nom, prénom et référence de commandes sont transmises à notre partenaire qui est chargé de vous transmettre une enquête de satisfaction. Ces données ne sont transmises à aucune autre société et ne sont utilisées que dans le but d’évaluer votre expérience sur kysal.com.

Où sont stockés mes données de paiement ?

Les achats effectués sur le site kysal.com sont traités soit via Paypal, soit via Apple Pay, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement STRIPE.

Paypal (Europe) S.à.r.l. et Cie, est une société en commandite par actions luxembourgeoise, immatriculée au R.C.S de Luxembourg sous le numéro B118349, dont le siège social est sis 22-24, Boulevard Royal – L-2449 Luxembourg. Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://www.paypal.com.

A aucun moment Kysal n’a accès aux données de paiement des Clients.

Mes données sont-elles partagées avec des tiers ?

Afin de vous fournir le meilleur service possible, nous travaillons avec des partenaires externes de confiance, dont des prestataires de services logistiques et marketing. Nous serons peut-être amenés à partager vos données personnelles avec ces partenaires. Nos prestataires ne sont autorisés à traiter vos données personnelles qu’après avoir reçu confirmation qu’ils appliquent des mesures adéquates de contrôle de sécurité et de protection des données. De plus, ils n’ont le droit d’utiliser vos informations que dans le cadre de leur rôle de prestataire de service, et à aucune autre fin.

Combien de temps mes données sont conservées ?

Vos données (hors données de paiement) sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu, chez notre hébergeur. Les données ne seront conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies. Ainsi, la durée de conservation des données utilisées aux fins de prospections ne dépassera pas 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné.

Comment modifier ou supprimer les données me concernant et enregistrés chez vous ?

Pour modifier les informations vous concernant, vous pouvez vous rendre directement sur votre espace client.
Si vous ne trouvez pas ce que vous voulez, vous pouvez nous envoyer un e-mail à hello@kysal.com en précisant votre demande.